Conditions générales de vente et d’exécution (CGV)
high up me I the coaching company
Route de Certoux 29C
1258 Perly
Suisse
Le présent contrat décrit vos droits et obligations liées aux prestations proposées sous forme de séances de coaching définies en préambule par high up me. En commandant une prestation effectuée par high up me, vous vous engagez à respecter ce présent contrat. Le présent contrat est un contrat de coaching qui a pour objet l’accompagnement individuel du client en vue d’optimiser son développement personnel et/ou sa pratique professionnelle. A cet effet, il est déterminé un objectif général.
Préambule
La séance de coaching est l’accompagnement d’une personne sur le plan personnel et/ou professionnel vers son autonomie dans une dynamique de changement. C’est un processus d’entretiens individuels qui repose sur une relation de collaboration, centré sur des objectifs à atteindre et structuré de façon telle qu’il permette à une personne de développer son potentiel, augmenter son niveau de performances et passer à l’action. Le coaching propose cet accompagnement pour permettre à la personne coachée de développer un mode de vie équilibré et épanouissant dans lequel elle se sent bien dans sa peau, est en bonne santé, dispose d’une énergie vitale abondante, et a le sentiment profond de mener une vie riche et pleine de sens.
Article I : Introduction
Ce contrat règle les conditions de vente et d’exécution des prestations entre d’une part high up me (dénommé « le fournisseur de services de coaching » ci-après), et d’autre part toute personne physique ou morale (dénommée « Client » ci-après) qui commande une prestation auprès de high up me. Le terme « Site » se réfère au Site internet https://highupme.com. Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous fixent les dispositions contractuelles entre high up me et le Client, ainsi que les conditions qui s’appliquent à toute commande et exécution de prestation. Vous vous engagez à accepter entièrement et sans réserve la globalité des présentes conditions générales de vente et d’exécution en commandant une prestation effectuée par high up me.
Article II : Prestations proposées
High up me offre des prestations dans les domaines du coaching. Les prestations incluent les bilans, conseils, accompagnements, conférences, services et coachings centrés sur la vie privée et/ou professionnelle. Les prestations se trouvent décrites sur notre Site. Les descriptions du Site ne sont pas contractuelles mais servent de base à la réalisation d’une prestation sur mesure pour chaque Client. D’autres prestations ayant trait à l’accompagnement, au conseil et à la formation peuvent être proposées, selon la demande du Client et après accord de high up me.
Article III : Commande de prestation
High up me intervient sur demande du Client et les prestations peuvent être commandées directement sur notre Site sous la rubrique « Bookings » ou au cours d’un échange en tête-à-tête. L’acceptation de la demande est toujours dépendante des possibilités et disponibilités des coachs high up me.
Article IV : Prix des prestations, annulation
Les tarifs des prestations sont indiqués en francs suisses et toutes taxes comprises, à l’exception des frais s’ajoutant pour le paiement par carte de crédit ou par virement bancaire (voir Article V). Les séances sont facturées au tarif de base de 100 CHF pour la séance d’exploration d’une durée de 45 min. et de 120 CHF pour toutes les autres séances d’une durée de 45 min. également. Le client a la possibilité de reserver en ligne une séance de 1,5 h. au prix de 240 CHF en fonction de ses besoins. Tous les tarifs et packs sont disponibles et consultable sur notre Site à l’adresse: https://highupme.com/. Si une séance dure moins de 45 min, le prix demeure inchangé et ne sera pas remboursé au pro rata. Si une séance dure plus de 45 min, aucun supplément n’est facturé entre 45 et 60 min, mais au- delà de 60 min le dépassement est facturé au prorata du tarif de base. Toute prestation peut être annulée dans un délai de 48 heures avant le début de la séance. Passé ce délai la séance sera due. Toute séance annulée pourra être planifiée à une date ultérieur en fonction de la disponibilité des coachs high up me. Si le coach est en retard à une séance, la durée effective de la séance sera facturée au prorata du tarif s’appliquant, en revanche un retard du coach à la séance ne peut justifier son annulation. Si le Client est en retard, le temps de la séance restera inchangé et se terminera comme planifié au préalable et le client ne pourra prétendre à un remboursement. En cas de retards répétés du client, high up me se réserve le droit d’appliquer d’autres conditions après information du Client.
Article V : Confidentialité
Il est expressément convenu que toute information relative aux méthodes, procédures, procédés techniques ou autre ou toute autre information communiquée entre les parties est considérée comme confidentielle par les parties et ne pourra être communiquée à tous tiers, hors les cas rendus strictement nécessaires à apprécier ponctuellement et en concertation.
Eventuellement : Chacune des parties s’engage à n’utiliser les informations confidentielles qu’elle recevra que pour les besoins du présent acte et de ses suites. Chacune des parties s’interdit d’exploiter pour son compte directement ou indirectement des informations confidentielles reçues de l’autre partie. Les parties soussignées garantissent le respect de ces obligations par leur personnel, leurs mandataires ou toute autre personne dont elles sont responsables.
Article VI : Traitement des données personnelles
Les parties se conformeront au règlement général sur la protection des données (RGPD – règlement UE 2016/679 du Parlement européen. Elles collaboreront de bonne foi à cette fin, dans le cadre de l’exécution du présent contrat. Les parties n’encourront aucune responsabilité contractuelle au titre du présent contrat, dans la mesure où le respect du RGPD les empêcherait d’exécuter l’une de leurs obligations au titre de ce contrat.
Article VII : Les devoirs du coach vis à vis du client
- Le coach s’autorise en conscience à exercer cette fonction à partir de sa formation et de son expérience.
- Conscient de sa position, le coach s’interdit d’exercer tout abus d’influence de quelque nature que ce soit.
- Le coach s’astreint au secret professionnel et s’engage à ne transmettre à des tiers, quels qu’ils soient et sous aucun prétexte, les informations portées à sa connaissance lors des séances de travail.
- Le coach s’engage à agir avec professionnalisme et à mettre en oeuvre tous les moyens dont il dispose pour permettre l’atteinte des objectifs de ce contrat. Sous réserve des dispositions propres au secret professionnel et à la déontologie, ces moyens peuvent inclure en tant que de besoin le recours à un confrère ou à une consoeur, sans qu’un tel recours puisse changer les modalités du présent contrat.
- Le coach s’engage formellement à respecter, dans sa pratique professionnelle, les principes de la charte des coachs professionnels affiliés à l’International Coaching Federation et dont un exemplaire figure en annexe au présent contrat
Article VIII : Les devoir cu client vis à vis du coach
- Le client est responsable de son engagement personnel dans cette démarche ainsi que de sa disponibilité pour sa mise en œuvre.
- Le coaching étant un processus de développement personnel et professionnel, le client a de fait la responsabilité des décisions prises. En aucun cas, le coach ne peut être tenu pour responsable des décisions ou non-décisions du client.
- Le client prend l’engagement d’être ponctuel aux rendez-vous pris avec le coach.
- En cas de retard pour cause de force majeure et inférieur à trente minutes, la séance de travail en est d’autant écourtée mais sera facturée prorata temporis.
- En cas de report du rendez-vous, le client en informe le coach au minimum t2 heures à l’avance.
Article IX : Modalités de paiement, pénalités de retard
Toute séance doit être payée au maximum 72 h. avant le début de la séance. Passé ce délai, le montant sera dû et high up me facturera au client le montant de la séance. Pour le programme libre et la séance d’exploration, le paiement doit être effectué au plus tard 72 heures avant le début de la séance. Si le client décide d’opter pour un pack avec règlement en 1 fois, le paiement devra être effectué 72 heures au plus tard avant la première séance. Si le client décide d’opter pour un pack avec règlement en 3 fois, le paiement devra être effectué 72 heures au plus tard avant la/les séance-s encore non réglée-s. Si le client décide d’opter pour des packs, la séance d’exploration sera offerte. Pour le Pack avec règlement en 1 fois, un rabais de – 20% sera également appliqué. Pour le Pack avec règlement en 3 fois, un rabais de – 10% sera également appliqué. Tous nos prix et Packs sont consultable à l’adresse https://highupme.com/prix/. Les séances doivent être payées par virement bancaire conformément aux conditions ci-dessus. Les détails bancaires seront transmis au client par le coach à la suite de la réservation en ligne par retour de mail. Tous frais de demande d’informations auprès de l’Office des Poursuites seront également à la charge du Client. Des intérêts moratoires seront dus de plein droit et sans mise en demeure préalable à un taux de 8 %. Les frais liés à une éventuelle procédure de recouvrement ou de poursuite seront à la charge du Client, avec également 60 CHF de frais administratifs pour l’initiation d’une poursuite.
Article X : Limite des responsabilités
high up me dégage toute responsabilité face à des informations inexactes fournies par le Client. high up me dégage également toute responsabilité vis-à-vis de la prise en charge des prestations par les assurances, employeurs ou autres partenaires. D’autre part, high up me dégage toute responsabilité face aux éventuels risques inhérents à toute consultation de coaching. Aucun préjudice financier ou moral d’aucune sorte, direct ou indirect, ne peut être retenu contre high up me pour quelque raison que ce soit, dans la mesure où les prestations respectent des principes éthiques, lesquels nous calquons sur ceux qui régissent la profession de coaching comme décrites par ICF (International Coach Federation).
Article XI : Clause de sauvegarde
Si l’une des clauses de ces conditions générales devait s’avérer ou devenir invalide, la validité et l’applicabilité des autres clauses de ces conditions générales ne s’en trouveront en rien affectées.
Article XII : Droit applicable et for juridique
Le droit suisse régit les présentes conditions générales de vente et d’exécution. Le for juridique est établi à Genève, Suisse.